2024年上半年寧波服務(wù)外包業(yè)務(wù)運(yùn)行情況簡(jiǎn)析信息來(lái)源：服務(wù)貿(mào)易處??
發(fā)布日期：2024-09-02 11:18
上半年全市服務(wù)外包業(yè)務(wù)運(yùn)行主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：
一、離岸外包業(yè)務(wù)KPO優(yōu)勢(shì)明顯
全市承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額繼續(xù)占據(jù)全市執(zhí)行總額的一半以上份額，占比達(dá)到66.47%。全市離岸信息技術(shù)外包(ITO)、離岸業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和離岸知識(shí)流程外包(KPO)執(zhí)行金額分別為13.16億元、33.29億元和104.93億元，占比分別為8.69%、21.99%和69.32%；知識(shí)流程外包(KPO)占比份額繼續(xù)超過(guò)50%。
從離岸業(yè)務(wù)領(lǐng)域細(xì)分上看，工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)為全市服務(wù)外包離岸業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域，占比達(dá)52.57%，工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)業(yè)務(wù)量持續(xù)保持在較高水平，執(zhí)行額同比增長(zhǎng)33.97%；供應(yīng)鏈管理服務(wù)和工程技術(shù)服務(wù)位居離岸業(yè)務(wù)第二、三位，占比為18.82%和8.1%，執(zhí)行額同比下降32.24%和增長(zhǎng)35.32%；醫(yī)藥（中醫(yī)藥）和生物技術(shù)研發(fā)服務(wù)占比達(dá)到6.3%，執(zhí)行額同比增長(zhǎng)8.33%。
二、在岸外包業(yè)務(wù)KPO和BPO占比較大
全市在岸信息技術(shù)外包(ITO)、在岸業(yè)務(wù)流程外包(BPO) 和在岸知識(shí)流程外包(KPO)執(zhí)行金額分別為19.18億元、25.05億元和32.13億元，占比分別為25.12%、32.8%和42.08%，KPO和BPO占比較大。
從在岸業(yè)務(wù)領(lǐng)域細(xì)分上看，工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)占比30.51%，排名第一，執(zhí)行額同比增長(zhǎng)48.77%；供應(yīng)鏈管理服務(wù)和軟件研發(fā)服務(wù)位居在岸業(yè)務(wù)第二、三位，占比為21.35%和12.39%，執(zhí)行額同比下降25.14%和下降49.84%；信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)占比為7.78%，執(zhí)行額同比增長(zhǎng)21.86%；人力資源管理服務(wù)占比6.86%，執(zhí)行額同比增長(zhǎng)4.44%。
三、美國(guó)市場(chǎng)穩(wěn)居離岸市場(chǎng)首位
上半年全市國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)覆蓋全球149個(gè)國(guó)家（地區(qū)），離岸執(zhí)行額排名前三市場(chǎng)為美國(guó)、瑞典和香港。來(lái)自美國(guó)的離岸執(zhí)行額占全市離岸執(zhí)行額的19.71%，持續(xù)保持服務(wù)外包市場(chǎng)第一位。排名前十的國(guó)家（地區(qū)）離岸業(yè)務(wù)占全市離岸業(yè)務(wù)總額的一半以上，占比達(dá)67.66%。